Retours & Échanges
Chez Fauna, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si votre achat ne vous convient pas parfaitement, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer gratuitement.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial ou un contenant sécurisé.
Générez votre étiquette
Connectez-vous à votre compte client, sélectionnez la commande concernée et téléchargez votre étiquette de retour prépayée.
Expédiez les articles
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste en conservant bien votre preuve de dépôt.
Recevez votre remboursement
Une fois votre retour inspecté par notre équipe, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
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